Descripción del Servicio

La información es recibida a través de un CALL CENTER propio del programa. La plataforma telefónica cuenta con profesionales capacitados para atender a quienes llaman y de este modo orientarlos para que entreguen datos concretos y relevantes.

 

La llamada es completamente anónima, no es requisito entregar ningún antecedente personal para utilizar el servicio. Por otro lado, los terminales telefónicos del Call Center se encuentran bloqueados para visualizar información del número del cual se llama, no quedando registro alguno de la llamada. Otro elemento que garantiza el anonimato es que la información entregada se registra como un “número de reporte”, que sólo la persona conoce.

 

A continuación esta información es revisada por un equipo especializado del programa Denuncia Seguro, quienes evalúan su contenido y determinan si es apta para su derivación a Carabineros de Chile, Policía de Investigaciones, Gendarmería o Ministerio Público, según los casos.

 

Para entregar información solo hay que llamar al número 600 400 01 01. La llamada para el usuario tiene un costo equivalente a una llamada local (Servicio Local Medido) que depende de la compañía telefónica, el horario y el plan contratado por el usuario. En el caso de una llamada desde celular, se considera como una llamada a un teléfono fijo de la misma localidad. El programa cubre el costo de la Larga Distancia Nacional (LDN) en caso de que la llamada provenga de fuera de Santiago.

Para más información
http://www.subtel.gob.cl/prontus_procesostarifarios/site/artic/20090908/pags/2009
0908114735.html

Nuestro horario de atención es de lunes a domingo de 08:00 a 23:59 hrs.